Все началось с работы в жесткой корпоративной среде, где мы, будущие создатели Руколы, занималась масштабными проектами в нефтегазовой и топливно-энергетической отраслях. Мы выступали в роли технологических консультантов и привлекали международных партнеров. В проектах участвовали десятки сторон: подрядчики, субподрядчики, исследовательские институты, торговые площадки, госструктуры. Коммуникация между всеми участниками была ключевым элементом успеха, но инструменты, которые использовались для этого, оставляли желать лучшего.
Для делового общения у нас были мессенджеры: сотни чатов, в каждом десятки людей, которые обсуждали в разных чатах одно и то же. Групповые чаты жили недолго, а найти нужную информацию через пару недель после обсуждения было почти нереально.
Другая сложность — поиск новых подрядчиков и решений. Проекты требовали постоянного расширения базы поставщиков. Наших связей не всегда хватало, и приходилось искать контрагентов через открытые базы данных, профессиональные форумы и знакомых. И каждый раз вставал один и тот же вопрос: насколько можно доверять новой компании?
Все поставщики позиционировали себя как «самых лучших», с «прорывными технологиями», но проверить эти заявления было практически невозможно. Приходилось каждый раз проводить собственный аудит, чтобы убедиться в компетентности потенциальных партнеров.
Этот хаос в коммуникациях и сложности с поиском подрядчиков стали отправной точкой для идеи, которая впоследствии превратилась в Руколу.
Прорывная идея: интеграция соцсети и трекера задач
Когда началась пандемия и многие проекты заморозились, у нас появилось время задуматься о создании собственного продукта. Мы вспомнили, что давно хотели создать удобный инструмент для работы. Идея его была в том, чтобы объединить несколько инструментов на одной платформе:
- Таск-трекер — потому что управление задачами было и остается основой для любой командной работы.
- Социальная сеть — чтобы можно было находить экспертов, команды, создавать профессиональные сообщества.
- Хранилище файлов — аналог Google Drive, но встроенный в экосистему платформы.
Начали с базового таск-трекера и файлового хранилища, затем спроектировали бизнес-соцсеть. Причем соцсеть могла стать ключевым преимуществом платформы. Она должна была решать сразу несколько задач:
Помогать в поисках людей и команды. Мы хотели, чтобы в соцсети пользователи могли бы создавать подробные профили с информацией о себе, своих командах и проектах. Причем проектный профиль был нашим ноу-хау, особой фишкой. Профиль проекта показывал, кто над ним работает, кто уже сотрудничал с проектом, какие задачи решались. Более того, можно было публиковать roadmap для отдельных задач, чтобы потенциальные партнеры и клиенты сразу видели, куда движется проект.
Так выглядел главный экран соцсети: проекты, люди, компании
Валидировать реальный опыт команды или компании. В отличие от, например, соцсети LinkedIn, где люди просто пишут, что где-то работали, у нас опыт подтверждался реальными проектами. Например, вы ведете проект на платформе, закрываете задачи, фиксируете результаты, а другие участники могут это подтвердить. Так формировалась подтвержденная экспертность пользователей.
Служить инструментом для публичных страниц и внутрикорпоративных порталов. Крупные организации часто публикуют пресс-релизы, но кто их читает на официальных сайтах? У нас можно было делать это органично, в профессиональной среде. К тому же можно было настраивать видимость — сделать профиль компании закрытым для внутреннего пользования или, наоборот, открыть для всех.
Служить инструментом для публичных страниц и внутрикорпоративных порталов. Крупные организации часто публикуют пресс-релизы, но кто их читает на официальных сайтах? У нас можно было делать это органично, в профессиональной среде. К тому же можно было настраивать видимость — сделать профиль компании закрытым для внутреннего пользования или, наоборот, открыть для всех.
Пользователи соцсети могли подписаться на проект и следить за его успехами
Менеджер задач и соцсеть не существовали отдельно, а работали вместе. Хотите обсудить проект — переключаетесь в соцсеть. Нужно поставить задачу — идете в таск-трекер. Всё в одном месте, без необходимости прыгать между разными сервисами.
Такой была наша изначальная концепция. Но как выяснилось позже, проект поехал по другому маршруту.
Такой была наша изначальная концепция. Но как выяснилось позже, проект поехал по другому маршруту.
Неожиданный провал: бизнес-соцсеть не взлетела
Уже на этапе разработки и выпуска MVP команда столкнулась с серьезными проблемами:
Неудачная интеграция таск-трекера и соцсети. Несмотря на все усилия, два этих продукта выглядели как отдельные решения, бесшовного перехода не получалось. Мы пробовали разные ухищрения: делали профили в таск-трекере и соцсети похожими, унифицировали внешний вид, пытались максимально сократить разрыв между функционалом. Но сколько бы мы ни старались, тесты показывали одно и то же: люди не понимали, как это работает. Они говорили: «Это вообще два разных продукта, а кнопка между ними — просто костыль».
Стало ясно, что органично соединить соцсеть с таск-трекером у нас не получается — если пользователи не поняли ничего про единый продукт, значит, концепция не работает.
Запредельные ресурсы на развитие соцсети. Вторая проблема оказалась даже серьезнее первой. Мы начали изучать рынок социальных сетей и поняли, что влезли в очень сложную историю. Развивать соцсеть — это крайне дорого и долго. Нужны огромные бюджеты, годы разработки и продвижения, сильные связи и много удачи.
Для стартапа, где ресурсы ограничены, развитие соцсети — это непосильная задача. Продукты такого типа, которые действительно стали большими, либо появились очень давно, либо строились с многомиллионными инвестициями.
Компромиссы и падение качества. Ограниченные ресурсы и невозможность развивать все инструменты платформы заставляли делать выбор — и он чаще всего был в пользу таск-трекера. Если появлялась новая функция, мы сначала думали: «А как она будет работать в таск-трекере?». И только потом: «А в соцсети?». В итоге соцсеть начала серьезно отставать. Она становилась чем-то второстепенным, постоянно уступая в приоритете.
Качество продукта страдало: баги, неудобные переходы между разделами, несоответствие дизайна задуманному. Соцсеть на платформе была, но спросом не пользовалась: люди заходили, смотрели, говорили «Прикольно» и больше туда не возвращались. Постепенно мы совсем забросили развитие соцсети.
Переосмысление продукта: от соцсети к мессенджеру
Осознав, что текущая концепция не работает, мы начали искать новые пути развития. В какой-то момент внимание переключилось на мессенджер.
Откуда он взялся? Еще в первых прототипах мы добавили возможность оставлять комментарии в задачах. Но быстро поняли, что это неудобно: обсуждения терялись, их сложно было отслеживать. Тогда мы решили собрать все комментарии в одном месте — получился чат! Так сформировалась мысль, что нам нужен полноценный мессенджер.
В отличие от соцсети, мессенджер оказался более органичным дополнением к таск-трекеру. При его создании мы учли все предыдущие неудачи и провели работу над ошибками.
Мы усвоили, что две части продукта нужно проектировать как единое целое с самого начала. Если с соцсетью команда сначала разработала таск-трекер, а потом пыталась «прилепить» к нему соцсеть, то с мессенджером подход был другим: уже на старте мы заложили единую логику, проработали связанность и единую архитектуру продукта.
Команда изменила также подход к MVP. С соцсетью мы попали в ловушку красивых макетов: дизайнеры нарисовали невероятно крутые концепты, и нам хотелось реализовать их сразу и полностью. В итоге мы спроектировали много функционала и попытались внедрить всё сразу. Вышло так себе: функционал был мощный, но сырой, не все работало так, как хотелось бы. Готовый продукт сильно отличался от дизайнерских макетов, потому что разработка просто не справлялась с объемом задач.
С мессенджером мы сразу правильно выстроили процесс: сначала базовый функционал — возможность отправлять сообщения, создавать задачи и комментировать их. Постепенно добавлялись новые функции, что позволило сделать продукт более удобным и стабильным.
Итоги: чему нас научила эта история
Трансформации Руколы была непростой, но дала нам ценные уроки:
- Нужно быть гибким и готовым к изменениям. Если текущая концепция не работает, не нужно бояться ее пересмотреть. Иногда смена курса — это единственный способ двигаться вперед.
- MVP – это не недоделанный продукт, а правильно приоритизированный. Лучше сделать одну функцию хорошо, чем пытаться сделать все сразу и получить нерабочую систему.
- Ошибки – это опыт. Наша соцсеть в первоначальном виде не взлетела, но без нее не было бы Руколы такой, какая она есть сейчас.
Наши разработчики и дизайнеры, возможно, уже забыли про проект с соцсетью или вспоминают его как кошмарный сон. Но мы, фаундеры Руколы, верим в потенциал нашей бизнес-соцсети и надеемся, что в будущем сможем вернуться к этой теме — но уже с учетом всех ошибок и накопленного опыта. У нас есть идеи и механики, которые хотелось бы реализовать, потому что за ними стоит реальная ценность.
И кто знает, может быть, когда-нибудь вы все-таки увидите бизнес-соцсеть от Руколы. И это будет совсем другая история.
Регистрируйтесь в Руколе, ускоряйте коммуникации и процессы в команде. Вместе мы изменим этот мир к лучшему! 🚀
